Politique de remboursement

1. Retours et échanges Pour des raisons d'hygiène, les extensions capillaires, perruques, closures et lace frontals ne peuvent être ni repris ni échangés une fois le lien de sécurité retiré ou le produit porté. Un retour ou un échange reste possible dans les cas suivants, sous réserve d'un signalement dans les 48h suivant la réception du colis : - Produit défectueux ou non conforme à la commande - Erreur de préparation de commande de notre part - Article manquant ou endommagé pendant le transport 2. Comment signaler un problème Contactez notre service client via notre page Contact, en fournissant votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit reçu. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais avec une solution adaptée : échange, renvoi ou remboursement. 3. Remboursement Lorsqu'un remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable après validation du retour. 4. Produits indisponibles Si un produit commandé devient indisponible après validation de votre commande, nous vous en informons dans les meilleurs délais. Vous pouvez alors choisir un produit équivalent, attendre le réapprovisionnement, ou être remboursé intégralement. Pour toute question, contactez-nous via notre page Contact.